Монти
Вы можете отказаться от услуг сервиса «Монти» в любой момент и вернуть деньги за то, чем не воспользовались (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Редакция от 24 сентября 2026 г..
1. Что возвращается
Стоимость неиспользованной части Тарифа или Пакета. Уже оказанные услуги — обработанные часы записи и поставленные вставки — не возвращаются.
Сумма к возврату = цена Тарифа или Пакета × доля неиспользованного объёма. Доля считается отдельно по часам и по вставкам пропорционально их доле в цене, а если объём не использован вовсе — возвращается вся сумма.
Если услуга оказана с недостатком по вине сервиса (например, прогон упал и не был доведён), часы и вставки за него возвращаются на счёт или деньгами — на ваш выбор.
Часы и вставки, сгоревшие по окончании периода Тарифа, возврату не подлежат; претензию по ним можно заявить до окончания периода.
2. Как оформить
Напишите на ignat_gulidov@vk.com с почты, на которую зарегистрирован аккаунт: что хотите вернуть и номер платежа (он есть в чеке).
Мы ответим в течение 3 рабочих дней с расчётом суммы. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили (на ту же карту или через СБП), в течение 10 календарных дней после подтверждения; срок зачисления зависит от вашего банка.
Неиспользованный объём после возврата списывается со счёта.
3. Если что-то не так с результатом
Сервис делает черновой монтаж автоматически, и результат может требовать доработки — это не является недостатком услуги. Если же результат не получен или явно не соответствует заказу, напишите нам — разберёмся и вернём объём за этот заказ.